سياسة الاستبدال و الإسترجاع

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية والحسابات الإلكترونية التي يقدمها متجر سفن، يرجى قراءة الشروط التالية بدقة قبل إتمام الشراء:

أولاً: المنتجات الرقمية والحسابات

عدم الاسترجاع بعد التسليم: نظرًا لأن الحسابات والبيانات الرقمية يُكشف عنها فور الشراء، فإن الطلب يُعد نهائياً ولا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد وصول بيانات الحساب للعميل.

حالات التعويض: يُعوض العميل بحساب آخر أو استرداد المبلغ كاملاً في حال وجود مشكلة في بيانات الحساب لحظة التسليم (مثل: كلمة المرور خاطئة، أو الحساب غير مطابق للمواصفات المذكورة في الوصف)، بشرط ألا يكون العميل قد غيّر بيانات الحساب بنفسه أو استهلك محتوياته وموارده.

تأكيد البيانات: يجب على العميل التواصل مع الدعم الفني خلال 12 ساعة من استلام الحساب في حال وجود أي مشكلة.

ثانياً: توافق الأنظمة والجواهر (تنويه مهم)

تطابق النظام: يتحمل العميل المسؤولية كاملة عن اختيار الحساب المتوافق مع نظام جهازه قبل الشراء.

اختفاء الجواهر بين الأنظمة: عند شراء حساب يحتوي على جواهر أو أحجار/موارد مخصصة لنظام معين (مثل نظام آيفون iOS) وفتحه على نظام آخر (مثل أندرويد Android)، فإن الجواهر ستختفي تلقائياً بسبب سياسة اللعبة نفسها.

إخلاء المسؤولية: شراء حساب لنظام مخالف لجهازك يُعد خطأ من العميل، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن ذلك ولا يحق للعميل المطالبة بالتعويض أو الاسترجاع.